La huelga de pilotos de Latam Airlines, iniciada el 12 de noviembre, ha generado un impacto significativo en las operaciones de la aerolínea, afectando a 20 mil pasajeros y ocasionando la suspensión de 173 vuelos que se prolongarán hasta el 17 de noviembre.
La aerolínea informó que la mayoría de los vuelos afectados serán reprogramados dentro de una ventana de 24 horas posteriores a la fecha original, buscando minimizar las molestias a los viajeros. La compañía activó un plan de contingencia y prepara medidas extraordinarias para mantener la conectividad, especialmente en regiones que dependen fuertemente del transporte aéreo.
Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group, indicó que "estamos haciendo un tremendo esfuerzo por entregar la mejor solución disponible para todos los pasajeros que están siendo afectados por esta situación, manteniendo la conectividad del país, en particular, de aquellos territorios que más lo requieren".
La aerolínea exhorta a los pasajeros a consultar el estado de sus vuelos a través de su sitio web oficial o la aplicación móvil, donde se proporciona información en tiempo real sobre modificaciones, cancelaciones o reprogramaciones.
Sernac en alerta por la situación
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) monitorea de cerca la situación, asegurando que Latam cumpla con las medidas necesarias para mitigar el impacto de la huelga legal. En caso de que las reprogramaciones dentro de las 24 horas no sean viables para los usuarios, la aerolínea ofrece la posibilidad de reagendar sin costo adicional o solicitar la devolución completa del pasaje.
Carolina González, directora (s) del Sernac, enfatizó: "Para el Sernac es una prioridad que la aerolínea respete los derechos de los consumidores que se vean afectados por suspensiones del servicio aéreo que han contratado con la empresa".
La huelga comenzó tras el fracaso de las negociaciones entre el Sindicato de Pilotos (SPL) y Latam Airlines en la Dirección del Trabajo, iniciándose a la medianoche del miércoles 12 de noviembre. Actualmente, ambas partes se encuentran negociando para deponer el paro en los próximos días.